سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
تحترم سيفورا مخاوفك بشأن بحماية خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.
في هذه السياسة وصفٌ لاستخدام سيفورا للمعلومات الخاصة بك التي يتم جمعها عند استخدام موقع سيفورا الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط www.sephora.ae، أو في إصداره المحسّن للهاتف أو تطبيق الهاتف المتوفر عبر متجر "App Store" ومتجر "Play Store" (يُشار إليها مجتمعةً بلفظ "الموقع/الموقع الإلكتروني")، وكذلك عند إجراء عمليات شراء في متاجرنا، أو استشارة مسؤولي الاتصال لدينا أو التفاعل معنا ("الخدمة (الخدمات)"). كما تسمح لك هذه السياسة أيضًا بالتعرّف على مصدر واستخدام المعلومات الخاصة بك التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، كما تسمح لك بممارسة الخيارات والحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على جميع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات التي تقدمها سيفورا (يُشار إليها بـ "سيفورا" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو أي ضمير متكلم جمع)، وتُضاف إلى "شروط الاستخدام" و"شروط البيع" و"شروط برنامج الولاء من سيفورا"، بالإضافة إلى أي وثيقة أو إخطار يشير إلى هذه السياسة.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع والتطبيقات والخدمات التي لديها مواثيق أو سياسات منفصلة لا تتضمن هذه السياسة أو تشير إليها (على وجه الخصوص، لا تنطبق على wearesephora.sephora.com) أو على معالجة المعلومات التي يتم جمعها عند الإبلاغ عن رد فعل غير مرغوب فيه بعد استخدام منتج توزّعه شركة سيفورا الإمارات ش.ذ.م.م، حيث في هذه الحالة، تتوفر سياسة حماية البيانات الشخصية هنا.
لذلك، تُعدّ هذه السياسة مهمةً بالنسبة لك، من أجل التمتّع بتجربة إيجابية وموثوقة مع خدماتنا، كما تعدّ مهمة بالنسبة لنا، من أجل الرد على أسئلتك ومراعاة رغباتك بدقة وشمولية.
تعديل السياسة
قد نُجري في بعض الأحيان تعديلات على هذه السياسة. وفي هذه الحالة، سوف نبلغك بذلك عن طريق تغيير التاريخ في أدنى هذه السياسة، وفي بعض الحالات، سوف نصدر إخطارًا إضافيًا (على سبيل المثال، عن طريق نشر بيان على الصفحات الرئيسية لموقعنا أو عن طريق إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني). نحثّك على الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وقتما تتفاعل معنا حتى تبقى على اطلاع دائم بممارساتنا المتعلقة بالخصوصية وبالأساليب التي يمكنك استخدامها للتحكم في استخدام بياناتك الشخصية وحماية حياتك الخاصة.
النقاط الرئيسية في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدى سيفورا
المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات عنك عند استخدامك للموقع أو التفاعل معنا أو إجراء عمليات شراء في المتجر.
بالإضافة إلى المعلومات التي تقدّمها (على سبيل المثال: عند إنشاء حساب أو الاشتراك في برنامج الولاء)، يتم جمع المعلومات تلقائيًا أو إنشاؤها أو استنتاجها بواسطة أنظمتنا (مثل: معلومات تسجيل الدخول).
الاستخدام
نستعين بهذه المعلومات لتزويدك بالخدمات التي تطلبها وللسماح لك بتقديم الطلبات على موقعنا.
كما تسمح لنا هذه المعلومات بمعرفتك بشكل أفضل، وبإرسال عروض مخصصة لك على منتجاتنا ومنتجات شركائنا، بشرط موافقتك عند الحاجة.
يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط تحسين أداء الموقع وعرض الإعلانات على الموقع ومواقع الأطراف الثالثة.
يتم إجراء عمليات التحقق أيضًا لضمان أمان الموقع والطلبات.
متلقّو المعلومات
يتم مشاركة هذه المعلومات مع مزوّدي الخدمات لدينا، عندما يكون ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمة المطلوبة، كما يتم مشاركتها مع مؤسستك المصرفية لغرض التحقق، عند الضرورة، من مدفوعاتك المرتبطة بطلباتك عبر الإنترنت.
قد يتم نقل بعض هذه المعلومات (بما في ذلك سجل الشراء والملف الشخصي)، وفقًا لخيارات المشاركة التي اخترتها، إلى شركاء الأعمال المرتبطين بنا حتى يتمكنوا من إرسال عروض مخصصة لك. وقد يتضمن ذلك المحتوى المستهدف الذي قد تراه على مواقع الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. وفي هذا السياق، نحثّك على قراءة سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.
نقل البيانات
تحدث عمليات نقل البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بسبب الظروف التنظيمية أو موقع بعض مزوّدي الخدمات لدينا (مثل الشركات المستضيفة أو مزوّدي خدمات الأمن أو الدفع).
لمعرفة المزيد، يُرجى النقر هنا.يُرجى النقر هنا.
الخيارات والحقوق التي تتمتع بها
لمعرفة كيفية إدارة اختياراتك حول التنقيب التجاري عن العملاء، يُرجى النقر هنا
لمعرفة المزيد حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى النقر هنا
لممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح، ومعرفة الحقوق الأخرى التي تمنحها لك تشريعات حماية البيانات وممارستها، يُرجى النقر هنا
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية
- عبر البريد الإلكترونيprivacy@sephora.ae
- عن طريق البريد الموجّه إلى سيفورا
- حي دبي للتصميم، المبنى 11، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- عبر الهاتف SEPHORA (800-737-4672) من الإمارات العربية المتحدة، 920011359 من الكويت، 80063377 من البحرين، 00800101239 من قطر، 136637010 966+ من عُمان ودوليًا، وذلك كل يوم من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. (في إطار مراقبة الجودة لدينا، قد يتم تسجيل هذه المكالمة).
سياستنا الكاملة
البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دولة قطر أو مملكة البحرين أو دولة الكويت أو سلطنة عُمان ، فإن المتحكّم في بياناتك الشخصية هو شركة سيفورا الإمارات ش.ذ.م.م، وهي شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة مسجّلة وقائمة حسب الأصول بموجب القوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المحلية المعمول بها في إمارة دبي، وتحمل السجل التجاري رقم 611595، ويقع مكتبها المسجّل في المبنى 11، حي دبي للتصميم، ص.ب. 116420، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
نجمع عدة أنواع من البيانات الشخصية عنك:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة.
للتذكير، فتح حساب لدى سيفورا يقتصر على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فما فوق.
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
| وينطبق هذا بوجه خاص عند: | فئة البيانات التي تقدمها لنا: |
|---|---|
|
|
| التسوق عبر الإنترنت | معلومات المعاملات اللازمة لمعالجة طلبك (العناصر المحدّدة، وعنوان التسليم والفوترة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع - بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان، واسم حامل البطاقة عند الدفع باستخدام البطاقة). |
| إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت و/أو في المتجر باستخدام بطاقة الولاء الخاصة بك | معلومات حول مشترياتك (مثل العناصر المحدّدة وتاريخ وموقع الشراء وأي مرتجعات). |
| التسجيل لتلقي الاتصالات منا | معلومات التعريف والاتصال (مثل الاسم الأول والبريد الإلكتروني). |
| التسجيل لتلقي التنبيهات بخصوص المنتجات | عنوان البريد الإلكتروني. |
|
|
| المشاركة في سحب عشوائي أو مسابقة أو استطلاع | معلومات التعريف والاتصال (مثل الاسم الأول والبريد الإلكتروني). |
|
تاريخ تواصلك معنا (على سبيل المثال، نحتفظ بسجل لتعاملاتنا معك عندما تتواصل مع خدمة العملاء أو عندما تتقدم بشكوى إلينا). |
| اختيار الحصول على تذكرة إلكترونية عند الشراء من المتجر | عنوان البريد الإلكتروني. |
يتم تحديد البيانات المطلوبة لتلبية طلباتك بعلامة النجمة أو ما يعادلها في نماذج جمع البيانات أو يتم تحديدها على هذا النحو شفهيًا في وقت جمعها. إذا لم تقم بملء الحقول الإلزامية أو لم تقدم المعلومات التي تم وضع علامة عليها على أنها إلزامية، فلن نتمكن من تلبية طلباتك.
في متاجرنا أو أثناء الأحداث التي ننظمها (على سبيل المثال: أحداث المكياج أو إطلاق المنتجات أو الأنشطة الأخرى)، قد نجمع بيانات شخصية إضافية بموجب الشروط وللأغراض التي يتم إخطارك بها على وجه التحديد في هذه المناسبة.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا.
نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عنك عند وصولك إلى الموقع ومحتوى اتصالاتنا، أو عند استخدام أي من خدماتنا، أو عند إجراء معاملة تجارية معنا.
| وينطبق هذا بوجه خاص عند: | فئة البيانات التي تقدمها لنا: |
|---|---|
| بيانات الاتصال | نجمع معلومات حول الجهاز الطرفي - الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي - (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "الجهاز الطرفي") الذي تستخدمه في الاتصال، كما نجمع معلومات حول استخدامك للموقع (مثل نظام تشغيل الجهاز الطرفي، ونوع المتصفح الذي تستخدمه سواء كنت تستخدم وكيلاً أم لا، وموقع الجهاز الطرفي القابل للتتبّع من خلال عنوان IP الخاص بك، وأوقات الوصول، والصفحات التي تتم زيارتها، والرابط الذي مكّنك من الوصول إلى موقعنا). |
| معلومات حول تصفّحك (سواء كنت مسجّل الدخول أم لا) | قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات عنك عندما تتفاعل مع موقعنا أو مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. تسمح لنا هذه المعلومات باستنتاج تفضيلاتك وإعجابك بعلامة تجارية معينة أو نوع معين من المنتجات، وتسمح لنا بتحليل الطريقة التي تتفاعل بها مع محتوى معين. يتم جمع هذه المعلومات خلال تسجيلك الدخول إلى حسابك وكذلك خلال عدم تسجيلك الدخول، ويمكن مطابقتها عبر جميع الأجهزة الطرفية. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يُرجى مراجعة القسم المخصّص لملفات تعريف الارتباط الخاصة بسيفورا. |
| معلومات الموقع الجغرافي | عندما تقبل تحديد الموقع الجغرافي في إعدادات جهازك الطرفي أو المتصفح أو تقوم بتسجيل الدخول باستخدام تطبيق الهاتف وتفعيل الخيار، فإننا نجمع معلومات حول موقعك الجغرافي. |
| معلومات حول المتصفح الذي تستخدمه | عند وصولك إلى الموقع، قد نعرض عليك الانتقال إلى موقع تاجر آخر تابع لـسيفورا يقدم محتوى متوافقًا مع لغتك ويوفّر خدمة التوصيل إلى البلد الذي تتواجد فيه، ويكون لديك الحرية في مواصلة التصفح والوصول إلى موقع التاجر الذي تختاره. |
| تسجيل المكالمات مع خدمة العملاء لدينا | إذا اتصلت بأحد مستشارينا، فقد يتم تسجيل محادثاتك لضمان جودة الخدمة، وسيتم إعلامك بذلك عن طريق رسالة مسجّلة على جهاز الرد الآلي. كما سيتم دائمًا عرض طرق أخرى عليك للوصول إلينا إذا كنت لا ترغب في تسجيل محادثتك.) |
المعلومات التي نجمعها من شركائنا ومصادر أخرى
| قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من مصادر أخرى. وينطبق هذا بوجه خاص عند: | فئة البيانات التي تقدمها لنا: |
| معلومات من قواعد بيانات الخدمة البريدية المحلية للتحقق من عناوين التوزيع وتحديثها | هذه معلومات الاتصال الخاصة بك. |
| البيانات التي يشاركها شركاء خارجيون | هذه معلومات يشاركها معنا شركاء خارجيون كنت على اتصال بهم وسمحت لهم بمشاركة بياناتك الشخصية معنا لأغراض التنقيب التجاري عن العملاء أو الإعلانات الموجّهة. وتتضمن البيانات الاجتماعية والديموغرافية (مثل الفئة الاجتماعية المهنية والفئة العمرية والجنس، وما إلى ذلك) ومعلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وما إلى ذلك) وبيانات الملف الشخصي (مثل تفضيلك لبعض المنتجات أو الخدمات، واهتماماتك، وما إلى ذلك). |
| البيانات التي تتم مشاركتها عبر شبكات التواصل الاجتماعي | هي المعلومات التي تتم مشاركتها معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها من خلال موقعنا. على وجه الخصوص، عند مشاركة تجربتك مع سيفورا مع عملاء آخرين، فإنك تستخدم إحدى شبكات التواصل الاجتماعي وتشارك معلومات عن نفسك على هذه الشبكة ومعنا. وتخضع هذه الاتصالات لسياسات حماية البيانات الشخصية لتلك الشبكات التي نوجّهك إليها. |
معلومات عن أطراف ثالثة
في بعض الحالات، قد نجمع المعلومات التي تقدمها عن أشخاص آخرين، على سبيل المثال، عندما تقرر شراء منتجات وإرسالها إلى شخص آخر.
نستخدم هذه المعلومات فقط لتلبية طلباتك ولا نرسل أي اتصالات تسويقية إلى جهات الاتصال الخاصة بك إلا إذا اختاروا هم أنفسهم تلقي الاتصالات منا.
لا نجمع البيانات الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك.
ستجد أدناه الأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا والأسباب التي تجعلنا بحاجة إلى معالجتها:
| أغراض المعالجة | الأسباب التي تجعل من الضروري معالجة بياناتك من أجل خدماتنا |
|---|---|
|
الحسابات عبر الإنترنت تتم معالجة بياناتك من أجل إدارة حسابك عبر الإنترنت. |
تنفيذ عقد (شروط الاستخدام العامة) مبرَم بينك وبين سيفورا |
|
معاملات التجارة الإلكترونية تتم معالجة بياناتك للأغراض التالية:
|
|
|
برنامج الولاء تتم معالجة بياناتك من أجل (1) تحديد مدى أهليتك لبرنامج الولاء وضمان تنفيذه بشكل صحيح؛ (2) إرسال العروض أو الأخبار أو الإعلانات المخصّصة إليك استنادًا إلى سجل المشتريات أو الاهتمامات الخاصة بك؛ و(3) تحسين ملفك الشخصي. |
|
|
الخدمات في المتاجر تتم معالجة بياناتك من أجل إدارة حجوزاتك للخدمات التي تقدمها متاجرنا (المكياج والعناية بالحواجب ونحو ذلك) |
تنفيذ عقد (الشروط العامة لحجز الخدمات المقدّمة في المتجر) مبرَم بينك وبين سيفورا |
| علاقات العملاء (الطلب، التسليم، السجل، الضمانات، المطالبات، لا تشمل الدعاوى القضائية) تتم معالجة بياناتك من أجل (1) إدارة علاقتنا؛ (2) إدارة طلبات ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين؛ و(3) تحسين أداء خدماتنا. |
|
|
علاقات العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي تتم معالجة بياناتك لأغراض (1) تنشيط صفحاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي وإدارتها؛ و(2) إدارة علاقات العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك صورة العلامة التجارية لسيفورا. |
المصلحة المشروعة لشركة سيفورا (إدارة علاقات العملاء والعملاء المحتملين وصورة علامتها التجارية) |
|
مكافحة الاحتيال في التجارة الإلكترونية في إطار مكافحة الاحتيال أثناء تنفيذ الطلبات على الموقع: (1) المعلومات المتعلقة بطلبك، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالجهاز الطرفي المستخدَم لإنشاء الطلب (على وجه الخصوص نظام التشغيل المستخدَم، وموقع الجهاز، سواءٌ تم استخدام وكيل أم لا، وما إلى ذلك) يتم جمعها تلقائيًا بموافقتك وتُستخدم لتحليل معاملاتك بغرض اكتشاف الاحتيال ومنع عدم الدفع. وقد يتم إرسالها إلى أي طرف ثالث مصرّح له بموجب القانون أو معيّن من قبل سيفورا لغرض وحيد يتمثل في التحقق من هوية المشتري، وصحة الطلب، وطريقة الدفع المستخدمة والتسليم المخطّط له. (2) تمتلك سيفورا أحد الحلول لكشف الاحتيال والذي قد يؤدي إلى قرار آلي يعتمد حصريًا على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، الذي قد يؤثر عليك في عملية الشراء من خلال عدم السماح لك بطلب المنتجات على الموقع. ويتم اتخاذ القرار باستخدام خوارزمية تطبق القواعد التي تحدّدها سيفورا على أساس البيانات التي تهمّك (مثل المعلومات التي قدمتها والمعلومات المتعلقة بطلبك). في بعض الحالات، تُجري سيفورا مراجعة يدوية للمعاملات. |
(1) الموافقة. يمكنك حجب موافقتك أو سحبها في أي وقت كما هو محدّد في قسم ملفات تعريف الارتباط في هذه السياسة. ومع ذلك، إذا رفضت استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لأغراض أمان المعاملات، فلن يتم التحقق من صحة طلبك تلقائيًا وسيتعين مراجعته يدويًا. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية من أجل الموافقة على طلبك. إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الضوابط أو إذا لم تتمكن من إكمال طلبك، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا (راجع قسم "اتصل بنا"). (2) ضرورية لإبرام عقد بينك وبين سيفورا. يحق لك في أي وقت الحصول على تدخّل بشري وإبداء ملاحظاتك والاعتراض على القرار من خلال التواصل مع خدمة العملاء (راجع قسم "اتصل بنا"). إذا تم رفض طلبك عبر الإنترنت، فلديك دائمًا خيار إجراء عمليات الشراء في المتجر. |
|
ملف يحتوي على الفواتير غير المدفوعة تحتفظ سيفورا بملف يحتوي على العملاء الذين عليهم التزامات بالدفع لم يتم الوفاء بها. إذا لم تقم بالوفاء بالتزامات الدفع عند إنشاء الطلب، فسيتم تسجيل بيانات التعريف الخاصة بك (الاسم الأخير والاسم الأول ورقم حساب العميل) وكذلك البيانات المتعلقة بطريقة الدفع والطلب غير المدفوع في هذا الملف حتى تتم معالجة حالتك. |
تنفيذ عقد بيع مبرَم بينك وبين سيفورا |
|
للتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض والعروض الترويجية والمزايا والأحداث ومشاركة المعلومات التي قد تهمّك. نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها من أجل إدارة علاقتنا التجارية وتنشيطها ديناميكيًا، وتعزيز صورة شركتنا وإطلاعك على منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الترويج للخدمات التي تتلاءم مع موقعك الجغرافي، وإجراء استطلاعات آراء المستهلكين وأبحاث السوق. |
|
| استطلاعات آراء المستهلكين تسجيل المكالمات التي تُجرَى مع قسم خدمة العملاء لدينا: في حالة الاتصال الهاتفي مع أحد مستشارينا، فمن المحتمل أن يتم تسجيل محادثاتك لأغراض (1) حيازة دليل على إنشاء عقد أو إتمام معاملة؛ (2) إدارة الشكاوى وخدمة ما بعد البيع؛ (3) ضمان جودة الخدمة. سيتم إعلامك بذلك من خلال رسالة قبل بدء المكالمة مع ممثل خدمة العملاء. إذا كنت لا تريد أن يتم تسجيل محادثتك، فيمكنك التواصل معنا عبر طرق أخرى. |
|
|
المسابقات (i) نعالج بياناتك لأغراض المسابقات، ولا سيما تنظيمها، مع مراعاة مشاركتك وإرسال الجوائز إذا لزم الأمر. (ii) شريطة موافقتك، قد نرسل إليك اتصالاتنا الإلكترونية و/أو نشارك معلومات معينة مع شركائنا التجاريين لأغراض التنقيب التجاري عن العملاء. |
|
|
الحماية بالفيديو - المراقبة بالفيديو (كاميرات المراقبة) استخدام المراقبة بالفيديو داخل متاجر سيفورا وحولها للحماية من مخاطر الاعتداء أو السرقة. |
المصلحة المشروعة لشركة سيفورا في ضمان سلامة المنتجات والأشخاص |
|
منشوراتك عبر الإنترنت يتم استخدام بياناتك لإدارة نشر (1) منشوراتك على منصة The Beauty Board (2) المراجعات التي تنشرها عن منتجاتنا |
|
|
تمكين التصفح الآمن على الموقع وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك عمومًا تصفح الموقع دون الحاجة إلى تزويدنا بأي بيانات قد تحدد هويتك. ومع ذلك، يتم جمع المعلومات المتعلقة بتصفّحك تلقائيًا (راجع "المعلومات التي نجمعها تلقائيًا") لضمان أمان الموقع والخدمات ولتخصيص تجربة المستخدم عبر الإنترنت. |
|
|
تخصيص الموقع والإعلانات حسب تفضيلاتك نتتبّع ونحلل عاداتك وتفاعلاتك وأنشطتك على الموقع (بما في ذلك من خلال الدمج بين البيانات التي تم جمعها على الموقع وبين تلك التي تم جمعها عند استخدامك لخدماتنا) وذلك لتخصيص موقعنا، بما في ذلك استخدام التقنيات التي تضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك الطرفي أو في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. |
الموافقة (لإدارة اختياراتك، راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط") |
|
تخصيص الاتصالات المعروضة على مواقع أخرى نشارك بيانات معينة حول نشاطك عبر الإنترنت أو في المتجر مع شركائنا المختصّين بالإعلانات لجعل إعلاناتنا عبر الإنترنت أكثر ملاءمة لك. |
المصلحة المشروعة لشركة سيفورا في التسويق: إذا كنت لا ترغب في ذلك، فيمكنك في أي وقت تعطيل خيار "الإعلانات المخصّصة" الذي يمكن الوصول إليه من خلال الرابط المرسَل في اتصالاتنا التسويقية. من خلال تعطيل هذا الخيار، سوف تستمر إعلاناتنا في الظهور أمامك، ولكن لن يتم تخصيصها. |
|
الدراسات الإحصائية نستخدم أيضًا المعلومات التي يتم جمعها لأغراض الدراسات والإحصائيات، وذلك بعد أن نجعلها مجهولة المصدر أو بعد تنفيذ إجراءات تمنع إعادة نسبتها لأشخاص معرَّفين. |
|
علاوة على ذلك، واعتمادًا على البيانات التي قد نكون حصلنا عليها بالفعل، قد يتم ملء نماذج معينة مسبقًا. وبالتالي، إذا كان لديك حساب على الموقع وترغب في الاشتراك في برنامج الولاء، فما عليك سوى ملء البيانات الناقصة أو التحقق من بعض المعلومات غير المتّسقة في حسابك حتى تكون قادرًا على التحقق من الاشتراك في برنامج الولاء.
عندما تعتمد المعالجة على مصالحنا المشروعة، سوف نضمن أننا نأخذ في الاعتبار أي تأثير محتمل عليك قد ينشأ من استخدام بياناتك. إذا اعتقدنا أن مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية تفوق مصلحتنا المشروعة، فلن نستخدم بياناتك الشخصية على هذا الأساس وسوف نطلب موافقتك المحددة.
نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع تلك التي تم جمعها من أجلها في الأصل، ما لم توافق على ذلك لاحقًا.
بوجه عام، يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة لا تتجاوز الوقت اللازم لاستيفاء لأغراض التي تم من أجلها جمع تلك البيانات.
على وجه الخصوص، عندما تقوم بإنشاء حساب عبر الإنترنت، يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما أنك تستخدم أو تطلب منتجات أو خدمات تقدمها سيفورا من خلال حسابك عبر الإنترنت.
تُحذف بياناتك الشخصية وحسابك في سيفورا إذا:
- قررت حذف حسابك على الإنترنت.
للقيام بذلك، يجب عليك تقديم طلب لنا عن طريق التواصل معنا إما:
- عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: privacy@sephora.ae؛ أو
- عبر الهاتف 800 SEPHORA (800-737-4672) من الإمارات العربية المتحدة، 920011359 من الكويت، 80063377 من البحرين، 00800101239 من قطر، 136637010 966+ من عُمان ودوليًا، وذلك كل يوم من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً.
- لم تعد تستخدم حسابك على الإنترنت.
نعتبر أنك لم تعد تستخدم حسابك عبر الإنترنت إذا استوفيت كلا المعيارين التاليين:
1. لم تقم بأي عمليات شراء على موقع سيفورا لمدة 5 سنوات متتالية،
و
2. توقفت عن التفاعل مع سيفورا على مدار هذه السنوات الخمس، وعلى وجه الخصوص، لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها لك سيفورا، ولم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك على الموقع.
وفي بعض الحالات، قد نحتفظ ببيانات شخصية معينة عنك لفترة أطول من الفترة المشار إليها أعلاه، بما في ذلك بعد إغلاق حسابك، وذلك بموجب التزام قانوني، أو إذا كانت هناك مشكلة قائمة متعلقة بالحساب، على سبيل المثال، رصيد مدين، أو وجود مطالبة أو نزاع لم يتم حله. في هذه الحالة، يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لحل المشكلة أو النزاع طالما استمر النزاع، مع مراعاة القواعد المعمول بها بشأن التقادم.
حالات خاصة
| الموضوع | فئات البيانات المعنية | مدة الاحتفاظ بالبيانات قبل الحذف |
| الاشتراك في نشرة إخبارية | معلومات حول عنوان بريدك الإلكتروني وخياراتك المتعلقة بالتنقيب الإلكتروني عن العملاء |
|
| سجل المعاملات | قائمة الطلبات المقدّمة عبر الإنترنت وفي المتجر | طالما أنك عضو في برنامج الولاء و/أو طالما أن حسابك عبر الإنترنت نشط وحيث تكون هوية بياناتك الشخصية مجهولة المصدر. |
| الموقع الجغرافي | الموقع في الوقت الفعلي عندما قمت بتفعيل هذه الخدمة لتقديم المنتجات والخدمات إليك بناءً على موقعك | لا يتم الاحتفاظ بالبيانات. |
| دفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت | عندما تختار حفظ هذه المعلومات في حسابك لعمليات الشراء المستقبلية | حتى يتم الحذف من خلال حسابك أو حتى انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان. |
| المحتوى المنشور على مساحة المشاركة الخاصة منصة The Beauty Board | اسم المستخدم، الصورة و/أو الفيديو المنشور بموافقتك | حتى تقوم بحذف هذه المعلومات. |
| أمن الموقع والخدمات | بيانات التعريف، بيانات الاتصال، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت IP | 6 أشهر |
نحن نشارك بياناتك عند الحاجة لإدارة الموقع وتزويدك بالخدمات التي طلبتها.
في سياق استخدام الخدمات، تتم مشاركة بعض المعلومات عنك مع مزوّدي الخدمات والمتعاقدين من الباطن الذين يشاركون في إدارة الموقع وتزويدك بالخدمات المرتبطة، وذلك بالقدر اللازم للوفاء بأغراضهم.
على سبيل المثال، يتم نقل بيانات الدفع الخاصة بك إلى مزوّد خدمة الدفع لدينا وإلى المؤسسات المصرفية التي تحتفظ بحسابك في سياق تنفيذ المعاملات المتعلقة بمشترياتك. ويتم أيضًا نقل المعلومات إلى المصرف الذي تتعامل معه بغرض تأمين المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقة مصرفية على موقعنا (3DS).
لمعرفة المزيد حول استخدام بياناتك من قِبل مزوّد خدمة الدفع لدينا، ندعوك لمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به، والتي يمكن الوصول إليها من خلال النقر هنا.
عندما تستخدم طريقة الدفع Paypal على الموقع، تتم معالجة بيانات معاملتك بواسطة Paypal وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن الوصول إليها من خلال النقر هنا
شريطة موافقتك، تتم مشاركة بعض البيانات مع الشركاء حتى يتمكنوا من إرسال عروض مخصّصة إليك.
تتم مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك أو اهتماماتك أو عمرك أو الفئة الاجتماعية المهنية التي تنتمي إليها) وفقًا لخياراتك مع شركاء العمل لدينا الذين من المحتمل أن يرسلوا لك معلومات حول منتجاتهم وخدماتهم. قد تتكون هذه المعلومات على وجه الخصوص من العروض المتعلقة بالعناية بالبشرة أو عيّنات المكياج أو غيرها من المنتجات التي يتم تسويقها من قبل شركائنا. على سبيل المثال، قد نقدم بعض معلوماتك إلى العلامات التجارية المتخصصة في منتجات مستحضرات التجميل عندما تعرب عن رغبتك في المشاركة في مسابقة أو عملية ترويجية حول إطلاق منتج جديد. لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة شركائنا لبياناتك، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد تتم مشاركة بياناتك مع وكالات تحصيل الديون التي نتعاقد معها، أو مستشارينا، أو أطراف ثالثة مصرَّح لها بموجب القانون، لتمكيننا من ضمان تحصيل ديوننا، وإدارة النزاعات، ومنع عدم الدفع والتقاضي.
قد نشارك أيضًا بيانات عنك مع مستشارينا القانونيين الخارجيين في حالة التقاضي، أو مع أطراف ثالثة، مثل وكالات تحصيل الديون، أو مع جهات مسؤولة عن تحصيل الفواتير غير المدفوعة أو في إطار مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت، أو مع أطراف ثالثة مصرّح لها بموجب القانون أو عيّنتها سيفورا لغرض وحيد يتمثل في التحقق من هوية المشتري وصحة الطلب وطريقة الدفع المستخدمة والتسليم المقرّر.
البيانات المنشورة على منصة The Beauty Board ومراجعات المنتجات التي تنشرها تكون متاحة للجمهور.
الصور والمعلومات التي تختار نشرها على منصة The Beauty Board وكذلك مراجعات المنتجات تكون متاحة للجمهور.
تتم أيضًا مشاركة البيانات مع شبكات التواصل الاجتماعي عند استخدام أزرار تلك الشبكات الخاصة بهم.
عند استخدام أزرار شبكات التواصل الاجتماعي، يتم تلقائيًا مشاركة بياناتك التعريفية مع هذه الشبكات. ويمكنك أيضًا مشاركة معلومات معينة أو محتوى معين موجود على موقعنا على شبكات التواصل الاجتماعي. ويخضع هذا الاستخدام لشروط استخدام شبكة التواصل الاجتماعي المذكورة، والتي نوصيك بمراجعتها مباشرة على موقعها.
قد نشارك أيضًا بياناتك، وبخاصة مع "إل في إم إتش"، في سياق عمليات التدقيق التي يتم إجراؤها لتحسين خدماتنا.
قد يتم أيضًا مشاركة البيانات المتعلقة بك في حالات غير موضّحة أعلاه بموجب موافقتك أو وفقًا لتعليماتك أو عندما يقتضي منا القانون القيام بذلك.
في حالة نقل كل أو جزء من أنشطة شركة سيفورا الإمارات ش.ذ.م.م، سيتم إرسال بياناتك الشخصية إلى الكيان المستحوِذ من أجل ضمان استمرارية الموقع و/أو الخدمات و/أو، ما لم تقم بالاشتراك بخلاف ذلك، لأغراض التنقيب التجاري.
تتم حماية بياناتك الشخصية من خلال تدابير تقنية وتنظيمية تتوافق مع أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية لضمان أمنها وسريتها.
على وجه الخصوص، تستخدم سيفورا تقنيات الحماية، مثل أنظمة التشفير والتوثيق والكشف عن الاحتيال، لحماية حسابك الإلكتروني ومعاملات الدفع التي تقوم بها.
تحصل سيفورا على التزامات خطية من مزوّدي الخدمات والمتعاقدين معها من الباطن لضمان وتنفيذ تدابير أمنية كافية تضمن حماية البيانات الشخصية الموكَل إليهم معالجتها وفقًا لمتطلبات التشريعات الصادرة بشأن حماية البيانات الشخصية.
نحتفظ ببياناتك الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، من الممكن أن يتم نقل البيانات التي نجمعها عند استخدام موقعنا أو خدماتنا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلى بلدان تختلف قوانين حماية البيانات المعمول بها فيها عن تلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك.
وينطبق هذا بشكل خاص على البيانات المنقولة إلى مزوّدي الخدمات لدينا أو المتعاقدين معنا من الباطن أو الشركات التابعة لسيفورا أو الشركات الأم الموجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما يكون المتلقّي موجودًا في بلد لا تخضع تشريعاتها للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، فإننا نتأكد من إجراء النقل ضمن إطار البنود التعاقدية القياسية للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية الذي يتيح ضمان مستوى كافٍ من حماية الحياة الخاصة والحقوق الأساسية للأشخاص، وضمانات مماثلة و/أو تدابير فنية وتنظيمية ملائمة إذا لزم الأمر.
عند الطلب، يمكننا تزويدك بقائمة البلدان التي نعالج فيها بياناتك ونسخة من الضمانات المناسبة (راجع قسم "اتصل بنا").
ما هي خياراتك بخصوص الاتصالات الترويجية؟
يمكنك الاشتراك في قوائمنا البريدية والموافقة على تلقي معلومات تسويقية وترويجية مخصّصة منا عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي الاتصالات الترويجية في أي وقت كما هو موضح أدناه:
- إذا كان لديك حساب: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني وقم بتغيير إعداداتك عن طريق إلغاء تحديد المربع (المربعات) المقابلة في قسم "إعدادات حسابي".
- في كل من اتصال من اتصالاتنا (النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة): cانقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني لدينا أو يمكنك الرد بكلمة "إيقاف/STOP" على الرسالة النصية القصيرة التي تتلقاها.
- عن طريق التواصل معنا: حسب الوسائل الموضّحة في قسم "اتصل بنا".
يُرجى العلم أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في خدمة الاتصالات الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل بريدية و/أو مكالمات و/أو رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك فيما يتعلق بحسابك أو المعاملات المعلّقة.
ما الذي يمكنك فعله إذا كنت لا تريد الإعلانات المستهدفة؟
قد نستخدم بياناتك الشخصية إلى جانب بيانات التصفح الخاصة بك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض الإعلانات المستهدفة (على سبيل المثال، لعرض الإعلانات على مواقع الأطراف الثالثة المصمّمة خصيصًا لملفك الشخصي أو التي نعتقد أنها قد تهمّك، أو للتسويق الارتدادي عندما تتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عرض معين). أصبح هذا النوع من الاستهداف ممكنًا من خلال استخدام تقنيات من شركاء الإعلانات لدينا والتي تتيح ربط بيانات تصفح المستخدم نفسه على هذه المواقع أو منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع الطرف الثالث، بغض النظر عن الجهاز المستخدَم.
- على منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك وإنستغرام): يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت عن طريق ضبط الإعدادات المتعلقة بالإعلانات في حسابك.
- على مواقع الأطراف الثالثة: يمكنك الرجوع إلى قسمنا الخاص بملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية سحب موافقتك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصّصة في أي وقت من خلال الرابط الموجود في اتصالاتنا التسويقية.
يُرجى العلم أن إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة يعني فقط أنك لن تتلقى بعد ذلك الحين الإعلانات الموجَّهة إليك خصيصًا. ولن يؤثر على أو يمنع عرض أو استلام إعلانات أخرى غير مستهدفة.
الوصول والنسخ
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومشاركتها، إلا أننا ملزمون بموجب القانون بالتحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للاستجابة لطلبك. وسوف نسعى جاهدين للرد على طلبك في أسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك حساب لدى سيفورا، فيمكنك الوصول مباشرة إلى البيانات الموجودة في حسابك الإلكتروني، وإلى سجل المعاملات الخاص بك، بالإضافة إلى الاختيارات المتعلقة بالتنقيب التجاري.
يتيح لك هذا الوصول أيضًا تصحيح أو تعديل أو حذف بيانات التعريف وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. وإذا حذفت بياناتك، فلن يكون بإمكانك بعد حذفها الاستفادة من الخدمات المتعلقة بحسابك الإلكتروني أو برنامج الولاء. ويمكنك، بقدر ما يسمح به القانون، ممارسة حقك في إمكانية نقل البيانات مما يسمح لك باسترداد البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا عند إنشاء واستخدام حسابك و/أو الاشتراك في برنامج الولاء، وذلك بتنسيق قابل للتشغيل المتبادل تلقائيًا.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو الوصول إلى بيانات أخرى، يُرجى التواصل معنا كما هو موضّح في قسم "اتصل بنا" أدناه.
إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء، فيمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها وتغيير خيارات إلغاء الاشتراك الخاصة بك عن طريق النقر على الرابط الموجود في اتصالاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
يمكنك أيضًا طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الصحيحة وتقييد معالجتها أثناء إجراء التصحيح. وبناءً على نوع المعالجة، يمكنك أيضًا طلب إكمال البيانات الشخصية الموجودة لدينا. في هذه الحالة، قد نطلب منك تقديم إثبات.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو إذا تعذّر تصحيح البيانات التي ترغب في تصحيحها من خلال الوصول إلى حسابك، يُرجى التواصل معنا كما هو موضّح في قسم "اتصل بنا" أدناه.
سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية
عندما تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى موافقتك (على سبيل المثال، الاشتراك في الرسائل الإخبارية وإرسال دعوات المبيعات الإلكترونية للخدمات والمنتجات الأخرى بخلاف تلك التي اشتركت بها بالفعل، واستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على هذا الموقع)، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
يمكن ممارسة هذا الحق من خلال تعديل خيارات التنقيب التجاري والاشتراكات في الرسائل الإخبارية ومن خلال سحب موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط بالطرق المذكورة في القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط.
حذف بياناتك الشخصية
يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- إذا كنت ترى أنه لم تعد هناك ضرورة تقتضي معالجة بياناتك فيما يتعلق بالخدمات التي تم الاشتراك فيها أو استخدامك للموقع أو أن استيفاء الأغراض المشار إليها في هذه السياسة أو الاحتفاظ بالبيانات مخالف للقانون؛
- إذا سحبت موافقتك على معالجة بياناتك (انظر أعلاه)؛
- إذا اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب تتعلق بحالتك الشخصية؛
- إذا اعترضت على استخدام بياناتك لأغراض التنقيب التجاري؛
- إذا تم جمع بياناتك عبر الإنترنت حينما كنت قاصرًا.
بدلاً من ذلك، وضمن الحدود التي نص عليها القانون، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
يُرجى العلم أنه بغض النظر عن ممارسة حقك في المسح أو التقييد، قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية عنك إذا اقتضي القانون ذلك أو سمح به عندما يكون لدينا سبب مشروع للقيام بذلك (على سبيل المثال، لتمكيننا من إثبات تنفيذ عقد ما)، وذلك لتقديم أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو عندما تشكّل ممارسة ذلك الحق انتهاكًا لحقك في حرية التعبير والمعلومات.
حقوقك فيما يتعلق بالقرارات الآلية المستندة حصريًا إلى المعالجة الآلية
يحق لك في أي وقت الحصول على تدخّل بشري وإبداء ملاحظاتك والاعتراض على القرار من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء بالطرق الموضّحة في قسم "اتصل بنا" أدناه.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط الماثلة أو إذا كانت لديك أي طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء:
عن طريق المراسلة عبر البريد الإلكتروني إلى: privacy@sephora.ae
عبر الهاتف 800 SEPHORA (800-737-4672) من الإمارات العربية المتحدة، 920011359 من الكويت، 80063377 من البحرين، 00800101239 من قطر، 136637010 966+ من عُمان ودوليًا، وذلك كل يوم من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً.
يمكنك أيضًا تحديد التوجيهات المتعلقة بمصير بياناتك الشخصية بعد وفاتك عن طريق التواصل معنا بالطرق الموضّحة في قسم "اتصل بنا" وذكر "توجيهات ما بعد الوفاة" في سطر الموضوع.
قد نُجري تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر بحيث تعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لزيادة توضيح ممارساتنا، أو لضمان الامتثال للوائح.
عندما نقوم بذلك، سوف نبلغك عن طريق تغيير التاريخ في أدنى هذه السياسة، وفي بعض الحالات، سوف نصدر إخطارًا إضافيًا (على سبيل المثال، عن طريق نشر بيان على الصفحات الرئيسية لموقعنا أو عن طريق إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني). نحثّك على الاطلاع على سياسة الخصوصة وملفات تعريف الارتباط وقتما تتفاعل معنا حتى تبقى على اطلاع دائم بممارساتنا المتعلقة بالخصوصية وبالأساليب التي يمكنك استخدامها للتحكم في استخدام بياناتك الشخصية وحماية خصوصيتك.
القسم المتعلق بملفات تعريف الارتباط لدى سيفورا
عندما تتصفح موقعنا أو تتصل به، قد يُطلب منا (أو من شركائنا)، وفقًا لاختياراتك، تثبيت العديد من ملفات تعريف الارتباط على جهازك الطرفي، وهو ما يسمح لنا بالتعرف على المتصفح على جهازك الطرفي (على سبيل المثال، الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي، وما إلى ذلك) خلال فترة صلاحية ملف تعريف الارتباط ذي الصلة.
تسمح لك هذه الصفحة بفهم المقصود بملف تعريف الارتباط، وكيف نستخدمه وما يعنيه أنه يتعين عليك الاختيار فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط هذه.
للانتقال مباشرة إلى قسم إدارة وضع ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، يُرجى النقر على اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
"ملف تعريف الارتباط" هو مصطلح عام يشير إلى ملف نصي محفوظ في مساحة مخصّصة على القرص الصلب للجهاز الطرفي (مثل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي وما إلى ذلك) لمستخدم الوسائط (الإنترنت والتطبيقات وما إلى ذلك)، عند عرض المحتوى أو الإعلان عبر الإنترنت. ويسمح ملف تعريف الارتباط هذا لمُصدره بتحديد الجهاز الطرفي الذي تم تخزينه عليه، وتتبع نشاط مستخدم الوسائط وتذكّر المعلومات، مثل تفضيلات المستخدم أو المعلومات التي أدخلها المستخدم سابقًا في النماذج الموجودة على الوسيط، طالما كان ملف تعريف الارتباط صالحًا أو مخزنًا. وبعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لاستخدام الوسيط، بينما يسمح بعضها بتحسين وتخصيص المحتوى المعروض ويسمح بعضها بعرض الإعلانات الدعائية.
لا تحدّد ملفات تعريف الارتباط هوية المستخدم مباشرة ولكنها تحدد المتصفح أو الجهاز الطرفي، حيث ترتبط المعلومات المتعلقة بالمحتوى الذي يتم عرضه على وسيط ارتباطًا مباشرًا بمعرّف في ملف تعريف الارتباط. فعندما يتصفح أحد المستخدمين عبر وسيط، يرتبط هذا المعرّف بالصفحات التي تتم مشاهدتها، وبشكل أعم، بالمسار على الوسيط والتفاعلات (مثل، عدد النقرات)؛ لذلك، من الممكن تتبع تصفح نفس المستخدم على الوسيط.
يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط ربط بيانات التصفح بالملف الشخصي للمستخدم بغض النظر عن الجهاز الطرفي المستخدَم، وذلك بفضل تقنيات تبادل ملفات تعريف الارتباط التي ينفذها الشركاء الذين ينشرون ملفات تعريف الارتباط هذه، أو وكالات الاتصالات أو مزوّدي خدمات الإعلانات الرقمية بوجه عام، حتى يتسنى تتبع مسار تصفّح المستخدم مهما كان الوسيط أو الجهاز الطرفي المستخدَم.
عند زيارة موقعنا، قد نقوم بتثبيت خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك الطرفي:
| ملفات تعريف الارتباط التقنية للسماح لك بتصفح الموقع وضمان أمنه وحمايتك من الاحتيال ومنحك إمكانية الوصول إلى مختلف المنتجات والخدمات على الموقع. | قراءة المزيد |
| ملفات تعريف الارتباط لتأمين عمليات الدفع عبر الإنترنت ومنع الاحتيال | قراءة المزيد |
| ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور والتي تسمح لنا بالحصول على إحصاءات الزوّار ومقارنتها بإحصاءات المواقع الأخرى وتحديد الإجراءات (مثل، إرسال بريد إلكتروني إليك). | قراءة المزيد |
| ملفات تعريف الارتباط للإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي، والتي تسمح لنا وللأطراف الثالثة بعرض الإعلانات على هذا الموقع وغيره (بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي) التي تتلاءم مع ملفك الشخصي والمستمدة من خلال الجمع بين بيانات سلوكياتك في التصفح وبياناتك قواعد بيانات العملاء لدى سيفورا والأطراف الثالثة. | قراءة المزيد |
| ملفات تعريف الارتباط للتخصيص، وهي التي تسمح لنا بالتوصية بالمنتجات والخدمات والمحتوى الذي يلبي تفضيلاتك على أفضل وجه وبتقديم عروض ترويجية معينة لك.. | قراءة المزيد |
عندما تزور موقعنا للمرة الأولى، وتعتزم سيفورا وضع ملفات تعريف الارتباط بخلاف ملفات تعريف الارتباط "التقنية"، فإننا نعلمك أننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط عن طريق وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط بما في ذلك المعلومات والإعدادات الموجودة على الصفحة الرئيسية للموقع. بالنقر على "الموافقة على الكل/Accept All"، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على النحو الموضّح في وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ومع ذلك، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت عن طريق النقر على الرابط المؤدي إلى وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط في صفحتنا الرئيسية ("تضمين الرابط").
تجد أدناه مزيدًا من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
| نوع ملفات تعريف الارتباط | مدة الحفظ | عواقب الحظر |
| ملفات تعريف الارتباط التقنية | مدتها قصيرة جداً، عموماً مدة الجلسة وسنة واحدة على الأكثر. | قد لا تتمكن من الوصول إلى الموقع و/أو خدماته |
| ملفات تعريف الارتباط للتخصيص | مدتها قصيرة جدًا، عمومًا وقت الجلسة أو بضع ساعات أو سنة واحدة بحد أقصى. | لا يتوافق عرض الموقع مع تفضيلات العرض الخاصة بجهازك، أو مع مراكز اهتمامك، أو مع التصفح ولا يتم حفظ كلمات المرور والمعلومات المتعلقة بالنماذج التي تم ملؤها على الموقع |
| ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور | لا تتجاوز الفترة الزمنية لملفات تعريف الارتباط هذه 24 شهرًا. | وليس لها أي نتيجة أو تأثير على استخدام الموقع. |
| ملفات تعريف الارتباط للإعلانات | لا تتجاوز الفترة الزمنية لملفات تعريف الارتباط للإعلانات 13 شهرًا. | وليس لها أي نتيجة أو تأثير على استخدام الموقع. ومع ذلك، فإن حذفها لا يؤدي إلى إيقاف الإعلانات الإلكترونية. حيث سيؤدي ذلك فقط إلى عرض الإعلانات التي لا تأخذ اهتماماتك بعين الاعتبار. |
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط سالفة الذكر. ويتم الاحتفاظ باختيارك لمدة ستة (6) أشهر. ويمكنك في أي وقت اختيار تعطيل بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط هذه.
هناك عدة طرق لإدارة اختياراتك بخصوص ملفات تعريف الارتباط:
أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط
| وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط في سيفورا تسمح لك بفهم والتحكم في استخدام معظم ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع عند زيارتك له وتعيين تفضيلاتك في هذا الصدد (الرفض أو الموافقة) | انقر هنا للوصول إلى الوحدة |
لا تتم إدارة بعض ملفات تعريف الارتباط في الأداة، وطرق تعطيلها موضّحة أدناه
| الغرض | الناشر | رابط التعطيل |
| أمن الدفع | المصدر السيبراني | يمكنك التعبير عن اختيارك من خلال النقر على الأزرار أدناه: نعم / لا |
الخيارات التي يوفرها لك المتصفح
قد يسمح لك متصفحك باختيار تعطيل كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط، بشكل منهجي أو وفقًا للمُصدر. ويمكنك أيضًا تكوين برنامج المتصفح بحيث يُعرض لك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط (كل حالة على حدة أو جميع الحالات معًا).
ومع ذلك، تذكر أن تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط سيمنعك من استخدام موقعنا في الحالات العادية، باستثناء الوظائف الأساسية.
- إذا كنت تستخدم متصفح إنترنت إكسبلورر: انقر على زر الأدوات ثم خيارات الإنترنت. في علامة التبويب عام، سجل التصفح، انقر على الإعدادات. ثم، انقر على عرض الملفات وحدد ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في تعطيلها. ثم أغلق النافذة التي تحتوي على قائمة ملفات تعريف الارتباط وانقر مرتين على موافق للعودة إلى الإنترنت.
- إذا كنت تستخدم متصفح فايرفوكس: انقر على أيقونة قائمة فايرفوكس، ثم على زر الأدوات، ثم خيارات؛ في النافذة التي تظهر، اختر الخصوصية وانقر على إزالة ملفات تعريف الارتباط محدّدة. حدد ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في تعطيلها ثم احذفها.
- إذا كنت تستخدم متصفح سفاري: انقر على زر الإعدادات ثم التفضيلات. في النافذة التي تظهر، اختر الخصوصية/الأمان، ثم انقر على إظهار ملفات تعريف الارتباط. حدد ملفات تعريف الارتباط التي تريد تعطيلها ثم انقر على حذف أو حذف الكل.
- إذا كنت تستخدم متصفح كروم: انقر على أيقونة قائمة جوجل كروم، ثم الإعدادات. في أسفل الصفحة، انقر على إظهار الإعدادات المتقدمة. في قسم الخصوصية، انقر على إعدادات المحتوى. لتعطيل ملفات تعريف الارتباط: حدد منع كافة المواقع من تخزين البيانات، انقر على ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع، ثم حرك مؤشر الفأرة على الموقع الذي أنشأ ملف تعريف الارتباط، وانقر على X في الزاوية اليمنى، أو انقر على إزالة الكل.
نقل البيانات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
يُرجى ملاحظة أن بعض شركائنا الذين يقدمون خدمات الإعلان الرقمي متواجدون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، لذلك قد يتم نقل البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط إلى أماكن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. نطلب بشدة من شركائنا استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط على موقعنا فقط لإدارة أو تقديم الخدمات المطلوبة ونطلب منهم التصرف دائمًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وإيلاء اهتمام خاص لسرية المعلومات المنقولة.
ملفات تعريف الارتباط "التقنية"
تتضمن ملفات تعريف الارتباط التقنية تلك الضرورية للغاية لتصفح الموقع (مثل معرّفات الجلسة)، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الوظيفية التي تسمح لك بالوصول إلى وظائف محددة، ولا سيما التعرف عليك، والإشارة إلى أنك قمت بزيارة صفحة معينة وبالتالي زيادة مستوى الراحة عند التصفح، بما في ذلك على وجه الخصوص:
- حفظ المعلومات المتعلقة بنموذج ملأته على موقعنا (التسجيل أو الوصول إلى حسابك) أو بالمنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي اخترتها على موقعنا (الخدمة التي تم الاشتراك بها، محتويات سلة الطلبات، وما إلى ذلك)،
- السماح لك بالوصول إلى المناطق المحجوزة والشخصية على موقعنا مثل حسابك، وذلك بفضل المعرِّفات أو البيانات التي ربما تكون قد عهدت إلينا بها مسبقًا
- تنفيذ تدابير أمنية، على سبيل المثال عندما يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى محتوى أو خدمة بعد فترة زمنية معينة
- تكييف عرض الموقع مع تفضيلات العرض الخاصة بجهازك (اللغة المستخدمة، دقة العرض).
يمكنك رفض استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط وحذفه في إعدادات المتصفح لديك (راجع قسم "الخيارات التي يوفرها لك المتصفح"). ومع ذلك، قد لا تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى الموقع و/أو خدماته.
ملفات تعريف الارتباط للدفع الآمن
يُمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت (منع الاحتيال في الدفع، وسرقة الهوية، وما إلى ذلك). لذلك، مع مراعاة حقوقك، يجوز لسيفورا أو مزوّدي الخدمة الذين يتصرفون بالنيابة عنها تخزين أدوات التتبع لجمع المعلومات حول الجهاز الطرفي المستخدَم لإنشاء الطلب (وعلى وجه الخصوص، نظام التشغيل المستخدَم، استخدام وكيل من عدمه، وما إلى ذلك). وتُستخدم أدوات تتبع "بصمات الأصابع" المرتبطة ببيانات الطلب للتحقق من طلبك. وقد يتم إرسال هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث مصرّح له بموجب القانون أو إلى مزوّدي خدمات منع الاحتيال وكشفه المعيّنين من قبل سيفورا لغرض وحيد يتمثل في التحقق من هوية المشتري، وصحة الطلب، وطريقة الدفع المستخدمة والتسليم المقرّر.
ومع ذلك، إذا رفضت استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لأغراض أمان المعاملات، فلن يتم التحقق من صحة طلبك تلقائيًا وسيتعين مراجعته يدويًا. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية من أجل التحقق من صحة طلبك.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الضوابط أو إذا تم حظر طلبك، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا (راجع قسم "اتصل بنا").
ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور بقياس حجم الجمهور الذي يتفاعل مع المحتوى والأقسام المختلفة على موقعنا لتقييمها وتنظيمها على نحو أفضل، ولا سيما:
- الحصول على إحصائيات وأحجام تكرار الزيارة واستخدام العناصر المختلفة التي تشكّل موقعنا (الأقسام والمحتويات التي تمت زيارتها والحركات)، وهو ما يسمح لنا، إذا لزم الأمر، باكتشاف مشاكل التصفح وبالتالي تحسين مستوى الاهتمام بخدماتنا وسهولة استخدامها.
- مواءمة عرض موقعنا أو مساحات الإعلان حسب تفضيلات عرض جهازك (اللغة المستخدَمة، دقة العرض، نظام التشغيل المستخدَم، وما إلى ذلك) خلال زياراتك لموقعنا وفقًا للمعدات وبرامج العرض أو القراءة المضمّنة على جهازك.
- قياس فعالية حملاتنا عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لنا باتخاذ الإجراءات التجارية ذات الصلة وفقًا للمعلومات التي تم جمعها في هذا الإطار (على سبيل المثال، إرسال رسالة جديدة أو عرض مخصّص).
يتم إصدار ملفات تعريف الارتباط لقياس تفاعل الجمهور من قِبل مزودي الخدمات أو من قِبلنا.
إن خدمات تحليلات الزوار التي يستخدمها هذا الموقع تعمل فقط على إنشاء إحصائيات مجمّعة وأحجام الزوار وإرسالها إلى مزوّدي الخدمات التقنية لدينا، وتستبعد أي معلومات فردية. ويتم مقارنة هذه الإحصاءات مع إحصاءات زوار المواقع الأخرى وكذلك مع بيانات العميل الخاصة بك.
يمكنك اختيار تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم في التحليل الإحصائي لبيانات التصفح الخاصة بك. للقيام بذلك، راجع قسم "اختياراتك بخصوص ملفات تعريف الارتباط".
ملفات تعريف الارتباط للإعلانات
الغرض
يتيح استخدام ملفات تعريف الارتباط للإعلانات تحديد محتوى الإعلان الذي يروج للمنتجات و/أو الخدمات التي يتم تقديمها على موقع www.sephora.ae حصريًا والتي من المحتمل أن تتوافق مع اهتماماتك كما تم استنتاجها من خلال التصفح السابق للجهاز المعني، ولا سيما عن طريق:
- حساب إجمالي عدد الإعلانات التي أظهرناها في مساحاتنا الإعلانية، وتحديد هذه الإعلانات، وعدد مرات عرض كل منها، وعدد المستخدمين الذين نقروا على كل إعلان، وإن أمكن، الإجراءات اللاحقة التي قام بها هؤلاء المستخدمون على الصفحات التي تؤدي هذه الإعلانات للوصول إليها
- مواءمة محتوى الإعلان على موقعنا وعلى الجهاز لدينا، وكذلك عروضنا، من خلال مساحاتنا الإعلانية، وفقًا لتصفح جهازك على موقعنا أو على مواقع أطراف ثالثة، وعمليات الشراء التي قد تُجريها و/أو وفقًا لبيانات الموقع (خطوط الطول والعرض) المرسلة من جهازك (بموافقتك المسبقة)
- إلى الحد الذي زودتنا فيه ببيانات شخصية، وبخاصة معلومات الاتصال الإلكترونية الخاصة بك، عند قيامك بالتسجيل أو إنشاء طلب أو الوصول إلى إحدى خدماتنا، نقوم بربط هذه البيانات بمعلومات التصفح لإرسال رسائل تسويق إلكترونية إليك أو عرضها على جهازك، على سبيل المثال، ضمن المساحات الإعلانية التي ننشرها، والإعلانات المخصّصة لك التي قد تهمك شخصيًا؛
- إرسال رسائل التسويق الإلكترونية التي تناسب ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
كيف يتم جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط للإعلانات؟
يتم تخزين ملفات تعريف ارتباط للإعلانات على جهاز المستخدم من خلال تقنيات التتبع ("أداة التتبّع") المقدمة من شركائنا والتي يتم إدراجها في الصفحات التي تمت زيارتها أو إدراجها مباشرةً من قبل المعلنين في الإعلانات المعروضة على الموقع.
ترسل أداة التتبّع هذه تلقائيًا معلومات حول محتوى الصفحة التي تمت زيارتها أو الإعلان الذي تم وضعه على الصفحة التي تمت زيارتها إلى هؤلاء الشركاء. ويتم ربط هذه المعلومات بالمعرّف الموجود في ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على جهازك من قبل الشركاء.
كيف يتم ربط هذه المعلومات؟
إذا كان لديك حساب إلكتروني، أو بطاقة ولاء، أو عند إنشاء طلب، فإن المعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط للإعلانات الموجودة على الموقع أو على مواقع أطراف ثالثة، يتم التوفيق بينها ودمجها مع المعلومات الناتجة من استخدام حسابك أو منتجاتنا وخدماتنا، مما يتيح صياغة ملف تعريف المستخدم اخاص بك، والذي يُستخدم لأغراض الإعلانات الموجّهة والتنقيب التجاري.
يتم إثراء ملف التعريف الخاص بك أيضًا بالمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع شركائنا أو الناشرين الآخرين الذين هم عملاء لهؤلاء الشركاء. ويتم إجراء عمليات التوفيق أيضًا مع البيانات التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت وتخزينها في أدوات إدارة العملاء الخاصة بنا أو تلك التي يديرها شركاء الأعمال (وكالات الاتصالات، شركات قياس تفاعل الجمهور، مزوّدي خدمات الإعلانات الموجّهة).
لماذا تريد أن ترى الإعلانات ذات الصلة بتجربة التصفح الخاصة بك؟
هدفنا هو أن نعرض لك الإعلانات الأكثر صلة قدر الإمكان. وتحقيقًا لهذه الغاية، يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط تحديد الإعلان الذي يتم عرضه على الجهاز في الوقت الفعلي، وفقًا لحركات التصفح الأخير التي أُجريت على موقع أو تطبيق واحد أو أكثر.
وغالبًا ما يحدد اهتمامك بالمحتوى الإعلاني الذي يظهر على جهازك عند زيارتك لأحد المواقع مصادر الإعلان للموقع التي تسمح له بتشغيل خدماته التي يتم تقديمها للمستخدمين مجانًا في معظم الأحيان. حيث يسمح لنا هذا ولأطراف أخرى بعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك بدلاً من الإعلانات التي لن تهمك.
ملفات تعريف الارتباط على شبكات التواصل الاجتماعي
يحتوي موقعنا على ملفات تعريف ارتباط من مشاركة الروابط على فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام وغيرها من شبكات التواصل الاجتماعي المماثلة، مما يتيح لك مشاركة محتوى من موقعنا مع أشخاص آخرين أو إطلاع هؤلاء الأشخاص الآخرين على زيارتك أو رأيك بخصوص المحتوى على الموقع. ويتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه مباشرة بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي هذه، مثل أزرار "مشاركة" الموجودة على شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو "إنستغرام". وقد تتمكن شبكة التواصل الاجتماعي التي توفر مثل هذه الأزرار من تحديد هويتك، حتى إذا لم تستخدمها أثناء زيارة الموقع. حيث قد يتيح هذا النوع من أزرار التطبيقات لشبكة التواصل الاجتماعي المعنية تتبع تصفحك على موقعنا ببساطة لأن حسابك على شبكة التواصل الاجتماعي كان نشطًا على الجهاز (الجلسة المفتوحة) أثناء تصفحك لموقعنا. ليس لدينا أي سيطرة على العمليات التي تستخدمها شبكات التواصل الاجتماعي لجمع معلومات حول تصفحك لموقعنا وكيفية ارتباطها بالبيانات الشخصية لديهم.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى شبكة التواصل الاجتماعي أثناء تصفحك لموقعنا، فإن أزرار المشاركة تتيح ربط المحتوى الذي تشاهده بحساب المستخدم الخاص بك.
ندعوك للاطلاع على سياسات حماية الخصوصيّة الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي هذه لمعرفة أغراض استخدامها لمعلومات التصفح التي يمكنها الحصول عليها من خلال هذه الأزرار، بما في ذلك الأغراض الإعلانية.
تاريخ آخر تحديث: 26 سبتمبر 2023